Spedizione e Resi

Presso Serholt Collection, il nostro obiettivo è garantire che la tua esperienza sia piacevole e senza intoppi dal momento in cui effettui il tuo ordine fino alla consegna a casa tua. I nostri team di Servizio Clienti e Spedizioni sono dedicati a spedire i tuoi articoli acquistati in modo sicuro ed efficiente. Ti preghiamo di leggere attentamente questa politica di spedizione per saperne di più su come e quando il tuo ordine verrà spedito. Se non riesci a trovare le informazioni che stai cercando, non esitare a contattarci; siamo sempre qui per aiutarti! Chattaci, chiamaci o inviaci un'email e saremo in contatto il prima possibile. Se hai bisogno di aiuto per effettuare un ordine, puoi chattare o inviarci un'email a support@serholtcollection.com

Serholt Collection offre un programma di spedizione rapida per i prodotti disponibili negli Stati Uniti. Questi articoli vengono spediti entro 10 - 14 giorni. I prodotti disponibili in Europa di solito richiedono 4 - 8 settimane per la spedizione.

Tempi di Spedizione Stimati

Quando acquisti un prodotto da noi, i tempi di spedizione che forniamo sono solo stime e le date di consegna effettive possono variare. Un numero di tracciamento o un link ti sarà inviato via email il giorno in cui il tuo ordine viene spedito, così potrai facilmente tracciare il tuo ordine. I tempi di spedizione stimati qui sotto indicano il tempo che il tuo ordine impiegherà in transito una volta che l'ordine ha lasciato il magazzino:

* Gli ordini inviati tramite UPS o FedEx Parcels vengono solitamente consegnati 4 - 7 giorni lavorativi dopo che l'ordine lascia il magazzino.

* Gli ordini inviati tramite un Corriere Merci vengono consegnati in media 1 - 2 settimane dopo che l'ordine lascia il magazzino. Nella maggior parte dei casi, il corriere ti contatterà telefonicamente per fissare un appuntamento di consegna almeno 24 ore prima della consegna.

Spedizione Standard - Consegna a Bordo Strada

Consegna standard gratuita negli Stati Uniti per ordini superiori a $499. La maggior parte degli accessori e dell'illuminazione sarà spedita tramite UPS/Fedex. Gli articoli più grandi e i mobili saranno consegnati al bordo della tua casa o edificio (aree di ricezione).

Stanza di Scelta

Questo include la consegna all'interno, nella stanza di tua scelta, ed è disponibile al momento del pagamento (SOLO per clienti statunitensi) per $199. Questo servizio è soggetto a disponibilità in base al tuo indirizzo/tipo di residenza e al tipo di mobili che devono essere consegnati all'interno. Questo servizio non include la rimozione dell'imballaggio o il montaggio.

Consegna White Glove (Disponibile su richiesta)

Questo include la consegna all'interno, nella stanza di scelta e la rimozione dell'imballaggio e un montaggio leggero, (SOLO per clienti statunitensi).

Il giorno della consegna, un individuo di 18 anni o più deve essere presente per accettare la consegna e ispezionare il tuo ordine. Se un appuntamento per la consegna viene perso e è necessario riprogrammare a causa di indisponibilità, potrebbe essere applicata una tassa per la riconsegna.

Gli articoli di arredamento saranno accuratamente disimballati e assemblati e i materiali di imballaggio rimossi. (esclude illuminazione, specchi e opere d'arte da parete)

Articoli come illuminazione, specchi e opere d'arte da parete non saranno disimballati, ispezionati, assemblati o installati. Il nostro team di consegna non è autorizzato a installare alcun apparecchio elettrico o articoli montati a parete.


Messico & Canada:

Gli ordini vengono spediti gratuitamente a un spedizioniere negli Stati Uniti per ordini superiori a $499,- I clienti saranno responsabili per portare gli articoli nel loro paese.In caso di ordini di grandi dimensioni, possiamo fornire preventivi per spedire un container direttamente in Messico o Canada. I clienti sono sempre responsabili per i dazi di importazione e doganali.

Per altri paesi, si prega di contattarci per un preventivo di spedizione personalizzato.

Per tutte le spedizioni al di fuori degli Stati Uniti o dell'UE, i clienti potrebbero essere responsabili per eventuali dazi di importazione e doganali applicabili.

Se hai bisogno di aggiornare il tuo indirizzo di consegna una volta che il tuo ordine è già in transito, ti verrà addebitata una tassa di reindirizzamento.

POLITICA DI ANNULLAMENTO

Se desideri annullare i tuoi ordini, per qualsiasi motivo, devi informarci entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. Le richieste di cancellazione dopo il termine di 24 ore non saranno accettate. Tutte le richieste di cancellazione degli ordini sono soggette ad approvazione. Devi informarci via email se desideri annullare il tuo ordine a: support@serholtcollection.com

RESI

Si prega di notare che qualsiasi prodotto elencato come "In Vendita"/"Vendita Finale" sul nostro sito web non è restituibile. Una volta acquistato un articolo in saldo, è considerato finale e non possiamo accettare resi né fornire rimborsi per questi articoli.

Gli ordini possono essere restituiti entro 7 giorni dal ricevimento per un rimborso pari al prezzo di acquisto meno sia una tassa di reintegro del 10% che i costi di spedizione per il reso. Per richiedere la restituzione di un ordine, invia un'email a support@serholtcollection.com with il tuo nome, numero d'ordine e motivo per la restituzione. Se la tua richiesta di reso viene approvata, riceverai un'email di conferma del reso e dei prossimi passi.

I seguenti articoli sono esclusi dalla nostra politica di reso:

- Prodotti assemblati

- Articoli usati o articoli senza imballaggio originale

- Articoli in vendita finale

- Ordini internazionali e ordini al di fuori degli Stati Uniti contigui

- Gli acquisti Eichholtz Grand Show sono definitivi e non possono essere restituiti o rimborsati.


SOSTITUZIONE/DANNEGGIAMENTO

In prossimità del giorno della consegna, i nostri partner di consegna ti contatteranno per organizzare una fascia oraria in cui puoi aspettarti il tuo ordine. Assicurati di misurare attentamente i telai delle porte e i corridoi per determinare il percorso migliore per i tuoi nuovi mobili. Se non saremo in grado di portare i tuoi mobili a casa tua, sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso.All'arrivo, i nostri partner di consegna sistemeranno il tuo pacco in base all'opzione di spedizione selezionata. Assicurati che tutte le scatole siano in buone condizioni; se c'è qualche danno alla scatola, ti preghiamo di aprirla prima di firmare e, se noti danni, annotalo sulla ricevuta. Hai 72 ore per ispezionare il prodotto e segnalare eventuali danni.

Articoli piccoli inviati tramite UPS, questi saranno consegnati il prima possibile e il corriere non chiamerà in anticipo per programmare la consegna. Le consegne del corriere non richiedono una firma al momento della consegna e il tuo pacco sarà lasciato sulla tua porta se non sei disponibile per riceverlo.

DANNEGGIAMENTO - PEZZI DI RICAMBIO

Hai 72 ore dopo la consegna per segnalare eventuali danni a support@serholtcollection.com. ShouSe ci fossero problemi che richiederebbero un pezzo di ricambio o sostituzione per i mobili ordinati, ti preghiamo di leggere attentamente i seguenti passaggi:

Assicurati di conservare il pacco e i materiali di imballaggio dei nostri prodotti per poter gestire con successo la tua richiesta.
Invia foto chiare dell'imballaggio esterno e interno e del problema segnalato, insieme a una foto del contrassegno di spedizione (il foglio bianco sulla scatola con il codice a barre)
Infine, fornisci una breve spiegazione del problema e di come si è verificato.
*Si prega di notare che i pezzi di ricambio sono soggetti a disponibilità e le richieste possono richiedere fino a 4 - 8 settimane per essere elaborate*.


Questa politica di reso si applica solo agli Stati Uniti contigui.Per qualsiasi altro paese, la politica di reso non si applica e le vendite sono definitive.

Nel raro caso in cui il tuo prodotto arrivi danneggiato, ti preghiamo di inviare foto a support@serholtcollection.com.