Versand & Rückgaben

Bei Serholt Collection ist es unser Ziel, sicherzustellen, dass Ihr Erlebnis von dem Moment an, in dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, bis zur Lieferung an Ihre Haustür angenehm und reibungslos verläuft. Unser Kundenservice- und Versandteam ist bestrebt, Ihre gekauften Artikel so sicher und effizient wie möglich zu Ihnen zu versenden. Bitte lesen Sie diese Versandrichtlinie sorgfältig, um mehr darüber zu erfahren, wie und wann Ihre Bestellung versendet wird. Wenn Sie die Informationen, die Sie suchen, nicht finden können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, und wir sind immer hier, um zu helfen! Chatten Sie mit uns, rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail, und wir werden so schnell wie möglich in Kontakt treten. Wenn Sie Hilfe bei der Aufgabe einer Bestellung benötigen, können Sie mit uns chatten oder uns unter support@serholtcollection.com

Serholt Collection eine E-Mail senden. Serholt Collection bietet ein Schnellversandprogramm für Produkte an, die in den USA auf Lager sind. Diese Artikel werden innerhalb von 10 - 14 Tagen versendet. Produkte, die in Europa auf Lager sind, benötigen in der Regel 4 - 8 Wochen für den Versand.

Geschätzte Versandzeiten

Wenn Sie ein Produkt bei uns kaufen, sind die von uns angegebenen Versandzeiten nur Schätzungen und die tatsächlichen Lieferdaten können variieren. Eine Sendungsverfolgungsnummer oder ein Link wird Ihnen am Tag des Versands Ihrer Bestellung per E-Mail zugesendet, damit Sie Ihre Bestellung einfach verfolgen können. Die unten angegebenen geschätzten Versandzeiten zeigen die Zeitspanne an, die Ihre Bestellung im Transit sein wird, sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat:

* Bestellungen, die über UPS oder FedEx-Pakete versendet werden, werden in der Regel 4 - 7 Werktage nach Verlassen des Lagers geliefert.

* Bestellungen, die über einen Frachtführer versendet werden, werden im Durchschnitt 1 - 2 Wochen nach Verlassen des Lagers geliefert. In den meisten Fällen wird der Frachtführer Sie telefonisch kontaktieren, um einen Liefertermin mindestens 24 Stunden vor der Lieferung zu vereinbaren.

Standardversand - Lieferung an die Bordsteinkante

Kostenlose Standardlieferung innerhalb der USA bei Bestellungen über 499 $. Die meisten Zubehörteile und Beleuchtung werden von UPS/Fedex versendet. Größere Artikel und Möbel werden an die Bordsteinkante Ihres Hauses oder Gebäudes (Empfangsbereiche) geliefert.

Raum Ihrer Wahl

Dies umfasst die Lieferung ins Innere, in den Raum Ihrer Wahl, und ist an der Kasse verfügbar (NUR für US-Kunden) für 199 $. Dieser Service unterliegt der Verfügbarkeit basierend auf Ihrer Adresse/Wohnart und der Art der Möbel, die ins Innere geliefert werden müssen. Dieser Service umfasst nicht die Entfernung der Verpackung oder die Montage.

Weißhandschuhlieferung (Auf Anfrage verfügbar)

Dies umfasst die Lieferung ins Innere, den Raum Ihrer Wahl sowie die Entfernung der Verpackung und leichte Montage (NUR für US-Kunden).

Am Liefertag muss eine Person, die 18 Jahre oder älter ist, zu Hause sein, um die Lieferung anzunehmen und Ihre Bestellung zu überprüfen. Wenn ein Liefertermin verpasst wird und eine Neuplanung aufgrund von Abwesenheit erforderlich ist, kann eine Nachliefergebühr anfallen.

Möbelartikel werden sorgfältig ausgepackt und montiert, und das Verpackungsmaterial wird entfernt. (ausgenommen sind Beleuchtung, Spiegel und Wandkunst)

Artikel wie Beleuchtung, Spiegel und Wandkunst werden nicht ausgepackt, überprüft, montiert oder installiert. Unser Lieferteam ist nicht berechtigt, elektrische Geräte oder wandmontierte Artikel zu installieren.


Mexiko & Kanada:

Bestellungen werden kostenlos an einen Spediteur in den USA versendet, wenn die Bestellungen über 499 $ liegen. Die Kunden sind dafür verantwortlich, die Artikel in ihr Land zu bringen.Im Falle von Großbestellungen können wir Angebote für den Versand eines Containers direkt nach Mexiko oder Kanada bereitstellen. Die Kunden sind stets für Import- und Zollgebühren verantwortlich.

Für andere Länder kontaktieren Sie uns bitte für ein personalisiertes Versandangebot.

Für alle Sendungen außerhalb der USA oder EU könnten die Kunden für alle anfallenden Import- und Zollgebühren verantwortlich sein.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen, nachdem Ihre Bestellung bereits unterwegs ist, wird eine Umleitungsgebühr erhoben.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Wenn Sie Ihre Bestellungen aus irgendeinem Grund stornieren möchten, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung benachrichtigen. Stornierungsanfragen nach dem 24-Stunden-Fenster werden nicht akzeptiert. Alle Stornierungsanfragen sind genehmigungspflichtig. Sie müssen uns per E-Mail benachrichtigen, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten unter: support@serholtcollection.com

RÜCKSENDUNGEN

Bitte beachten Sie, dass Produkte, die auf unserer Website als "Im Angebot"/"Endgültiger Verkauf" aufgeführt sind, nicht zurückgegeben werden können. Sobald ein Artikel im Angebot gekauft wurde, gilt der Verkauf als endgültig, und wir können keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für diese Artikel akzeptieren.

Bestellungen können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt für eine Rückerstattung zurückgegeben werden, die dem Kaufpreis abzüglich einer 10%igen Wiederauffüllungsgebühr und der Rücksendekosten entspricht. Um eine Rücksendung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an support@serholtcollection.com with mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wird, erhalten Sie eine E-Mail, die die Rücksendung und die nächsten Schritte bestätigt.

Die folgenden Artikel sind von unserer Rückgaberechtsrichtlinie ausgeschlossen:

- Montierte Produkte

- Benutzte Artikel oder Artikel ohne Originalverpackung

- Artikel im Schlussverkauf

- Internationale Bestellungen und Bestellungen außerhalb der zusammenhängenden USA

- Eichholtz Grand Show Käufe sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.


ERSATZ/ SCHÄDEN

In den Tagen vor dem Liefertermin werden unsere Lieferpartner Sie kontaktieren, um einen Zeitrahmen zu vereinbaren, in dem Sie mit Ihrer Bestellung rechnen können. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Türrahmen und Flure sorgfältig messen, um den besten Weg für Ihre neuen Möbel zu bestimmen. Wenn wir Ihre Möbel nicht in Ihr Zuhause bringen können, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.Bei Ankunft werden unsere Versandpartner Ihr Paket gemäß der von Ihnen gewählten Versandoption anordnen. Stellen Sie sicher, dass alle Kartons in gutem Zustand sind. Sollte es Schäden am Karton geben, öffnen Sie bitte den Karton, bevor Sie unterschreiben, und notieren Sie eventuelle Schäden auf dem Empfangsschein. Sie haben 72 Stunden Zeit, um das Produkt zu überprüfen und Schäden zu melden.

Kleine Artikel, die per UPS versendet werden, werden so schnell wie möglich geliefert, und der Kurier wird nicht im Voraus anrufen, um die Lieferung zu planen. Kurierlieferungen erfordern bei der Lieferung keine Unterschrift, und Ihr Paket wird an Ihrer Tür abgelegt, wenn Sie nicht verfügbar sind, um es entgegenzunehmen.

SCHADEN - ERSATZTEILE

Sie haben 72 Stunden nach der Lieferung Zeit, um Schäden zu melden an support@serholtcollection.com. ShouFalls es Probleme gibt, die einen Ersatz oder ein Ersatzteil für Ihre bestellten Möbel erfordern, lesen Sie bitte die folgenden Schritte sorgfältig durch:

Stellen Sie sicher, dass Sie das Paket und das Verpackungsmaterial unserer Produkte aufbewahren, um Ihren Anspruch erfolgreich geltend zu machen.
Reichen Sie klare Fotos der äußeren und inneren Verpackung sowie des gemeldeten Problems ein, zusammen mit einem Foto des Versandetiketts (das weiße Blatt auf der Box mit dem Barcode)
Geben Sie schließlich eine kurze Erklärung des Problems und wie es aufgetreten ist.
*Bitte beachten Sie, dass Ersatzteile je nach Verfügbarkeit angeboten werden und Ansprüche bis zu 4 - 8 Wochen zur Bearbeitung benötigen können*.


Diese Rückgabebestimmungen gelten nur für die zusammenhängenden USA.Für alle anderen Länder gilt die Rückgabebedingung nicht und die Verkäufe sind endgültig.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Produkt beschädigt ankommt, senden Sie bitte Fotos an support@serholtcollection.com.